Meld KR problemen rechtstreeks bij de KR Support Desk

Meld KR problemen rechtstreeks bij de KR Support Desk


Nieuws


Op deze pagina leest u nieuws over Ketenregister terug. Periodiek worden de berichten op deze pagina ook gedeeld in een nieuwsbrief naar gebruikers (op het bij ons bekende bedrijfse-mailadres). Werkt u ook met Ketenregister, maar ontvangt u niet persoonlijk de nieuwsbrief? U kunt zich hiervoor op deze pagina ook inschrijven. Zo mist u nooit belangrijk nieuws. Nieuwsbrieven van voor augustus 2024 vindt u onderaan deze pagina.

 
Meld KR problemen rechtstreeks bij de KR Support Desk

Meld KR problemen rechtstreeks bij de KR Support Desk

06-01-2026
Wij zien een groeiend aantal Ketenregister gerelateerde vragen en foutmeldingen binnenkomen via telers die het BKD Service Center benaderen. U benadert bijvoorbeeld uw leverancier (de teler) over een partij die wordt verhandeld zonder certificaat, of als u problemen heeft met inboeken van een partij. Zij bellen vervolgens de Teeltafdeling van het Service Center. Vaak ontbreekt daarbij belangrijke achtergrondinformatie. Dit leidt tot onnodige vertragingen en dubbel werk, zowel binnen onze organisatie, als tussen u en uw leverancier.
Meld daarom alle problemen rechtstreeks bij de KR Support Desk!
Dat is belangrijk omdat:
  • De KR Support Desk beschikt over de juiste informatie en systemen om foutmeldingen volledig te analyseren.
  • Zij snel kunnen bepalen waar het probleem ligt en een passende oplossing of advies kunnen bieden.
  • Als blijkt dat het issue toch vanuit de Teelt komt, wordt dit teruggekoppeld en kunt u doelgericht bij uw leverancier de benodigde informatie opvragen.
Wat vragen we van u?
  1. Stuur KR problemen altijd rechtstreeks in via de KR Support Desk.
  2. Voeg zoveel mogelijk relevante informatie toe, zoals foutcodes, screenshots en partijgegevens. In geval van Webservices het berichtenverkeer (request en response berichten)
  3. Benader telers of het BKD Service Center (Teelt) pas nadat KR Support heeft vastgesteld dat het probleem daar ligt.
Samen zorgen we zo voor een snellere afhandeling, minder dubbel werk en een betere samenwerking tussen alle betrokken partijen. Dank voor uw medewerking.
 
terug naar overzicht
Nieuwsbrieven van voor augustus 2024 - klik om uit te vouwen
Jaargang Nummer    Onderwerpen
2024 06
  • Inloggen in KR gaat veranderen
  • Veldvondsten tulpengalmijt beschikbaar in KR
  • Zending+ beschikbaar voor alle exportbestemmingen
  • Aanvragen vooruitplannen met Zending+
  • Herinnering: bewaar inspectielijsten tenminste 1 jaar
  • Aandachtspunten importkeuring
  05
  • Welke productgroep hoort bij uw exportgewas?
  • Hoe voldoet u aan de eisen voor het opstellen van een elektronisch exportcertificaat (e-fyto) naar het VK?
  • Vanaf 1 juni is Zending+ beschikbaar voor alle exportbestemmingen
  • Hoe dient u het bericht 315 opnieuw in zonder nieuwe exportzending aan te vragen in e-CertNL?
  • Welke producten zijn geschikt voor gebruik in KR voor e-CertNL?
  • Hoe beheert en wijzigt u vanaf 1 juni uw wachtwoord voor KR?
2023 04
  • Export naar het VK per 1 juli via e-CertNL
  • Nieuwe mogelijkheden Ketenregister
  • Digitale levernota
  03
  • VK eist volledig elektronisch certificeren per 1 juli
  • Tarieven Ketenregister gewijzigd
  • Ontwikkeling gebruik Ketenregister
2020 02
  • Gebruik Ketenregister full
  • PSI app
  • PSI en e-CertNL
  • Waarmerken exportcertificaten
  • Werkwijze inspectiebezoek
2019 01
  • Centraal waarmerken
  • e-CertNL bijschrijvingen
  • Handleiding webschermen
  • Uitfaseren versie 1 van webserviceberichten
  • Verhandelen binnen EU, bundelen van verhandelbericht